রেফারেন্স

9o899-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

9o899 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিগুলো পড়া জরুরি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। মনে রাখবেন, আমাদের সেবায় প্রবেশের সুযোগ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের সরাসরি পথ
9o899 9o899-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। নিচে আমাদের মূল নীতি অনুশীলনগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং নির্ধারিত সময়ের বেশি রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করে আমরা আপনাকে জানাই।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা যাচাই সাপেক্ষে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয়, তাই ভাষার বাধা নেই। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, নিচের যেকোনো পথে জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে নীতি পৃষ্ঠায় যান এবং পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — তা সবসময় আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ থাকে।

লেনদেনের ইতিহাস নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

পরিচয় যাচাই মূলত বড় উত্তোলনের আগে বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে করা হয়। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলেই হয়।